Conditii Retur
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
Costurile de transport ale returnarii produselor sunt suportate exclusiv de catre Cumparator, iar acesta va fi efectuat (de preferat) cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea initial.
Daca doriti sa schimbati un produs cu un altul, costul de transport il veti suporta integral.
Produsele sunt acceptate pentru retur daca:
- Se afla in aceeasi stare in care au fost livrate, cu toate accesoriile, etichetele intacte si documentele ce le-au insotit
- Nu prezintă urme de uzură, modificari fizice, urme de socuri sau interventii neautorizate
- Nu prezintă zgarieturi, ciobiri sau lovituri
- Nu lipsesc accesorii
Starea produselor returnate trebuie sa ne permita recomercializarea lor ca si produse noi. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a refuza produsul sau se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3
Nu se accepta pentru returnare produsele care fac obiectul Art. 16 din OU 34/2014 (de exemplu: capace wc, perii wc si alte articole ce nu pot fi returnate din motive de igiena), precum si articolele speciale comandate furnizorului.
Nu se accepta pentru returnare produsele importate prin comanda la fabrica producatoare conform specificatiilor clientului, exceptand situatia in care este prezent defect de fabricatie.
Nu se acceptă retur (decât după aprobarea noastră) pentru produsele de tip cornise polistiren, plinte duropolimer, parchet laminat, gresie si faianță și alte produse care prin manipularea lor multiplă sau depozitare în condiții de umiditate se pot deteriora și nu mai pot fi revândute.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus, sau daca cumparatorul a expediat produsul fara furnizarea tuturor informatiilor necesare pentru a plati rambursul, costul transportului inapoi catre cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.
Rambursarea Sumelor
Costuri în cazul anulării comenzii și al returului
În cazul în care o comandă achitată nu este ridicată de la curier de către client sau în cazul în care, ulterior livrării, clientul își exercită dreptul de retragere și returnează produsele, orice costuri de transport suportate de BSB CREATION pentru expedierea inițială a comenzii pot fi deduse din suma rambursată, în măsura permisă de legislația aplicabilă și în special în situațiile în care costurile respective nu sunt datorate consumatorului conform OUG 34/2014.
Costurilele directe aferente transportului de retur sunt suportate de către cumpărător, conform condițiilor prezentate în prezenta politică.
În cazul în care produsele returnate ajung la BSB CREATION deteriorate, lovite, zgâriate, ciobite, incomplete sau într-o stare care determină diminuarea valorii acestora, BSB CREATION își rezervă dreptul de a reține din suma ce urmează a fi rambursată contravaloarea diminuării valorii produselor, proporțional cu prejudiciul constatat, în conformitate cu prevederile OUG 34/2014. Diminuarea valorii va fi stabilită în funcție de starea efectivă a produselor la momentul recepționării returului, iar comerciantul va putea solicita sau păstra dovezi privind starea produselor returnate.
Rambursarea sumelor se va face exclusiv prin transfer in cont bancar transmis de catre Cumparator.
Suma rambursata NU va include si contravaloarea transportului aferent returului si după caz, a transportului inițial către cumpărător.
Rambursarea se va face in termen de maxim 14 zile de la data acceptarii returului de catre vanzator si emiterii facturii storno.
Aceşti termeni sunt valabili doar pentru persoane fizice care au achizionat produse de pe www.interiordecor.ro si le-au primit in urma transportului prin curier.
Clientii cu statut juridic nu au dreptul sa denunte unilateral contractul.
